Bu, boş bir şablondur. Her siparişte satıcı işletme, ürün ve tutar bilgileriyle doldurulmuş hâli, sipariş vermeden önce ve sipariş geçmişinizde ayrıca gösterilir.
Her siparişten önce size gösterilen formdur: satıcı işletme kim, ne sipariş ettiniz, ne ödeyeceksiniz, nasıl teslim edilecek ve cayma hakkınız var mı. Bu sayfadaki hâli boş şablondur; doldurulmuş hâlini sepette ve sipariş geçmişinizde görürsünüz.
Sorular ve sade cevaplar
Ön bilgilendirme formu nedir?
Kanun gereği mesafeli satışta sipariş vermeden önce size sunulması gereken bilgi formu: satıcı, ürünler, tutar, teslimat, ödeme, cayma hakkı, iptal ve şikâyet yolu.
Bu cevabın bağlantısıBu formu ne zaman görürüm?
Sepette "Siparişi Ver" düğmesinden önce, sipariş bilgileriyle doldurulmuş olarak. Onayladığınız hâli siparişinizle birlikte kaydedilir ve hesabınızdaki sipariş belgelerinden tekrar açılabilir.
Bu cevabın bağlantısıSatıcı kim?
Siparişi verdiğiniz işletme. Unvanı, adresi, telefonu ve vergi bilgileri formda yazar. DoyHadi aracı hizmet sağlayıcıdır, sözleşmenin tarafı değildir.
Bu cevabın bağlantısıÖdeyeceğim tutar nasıl belirleniyor?
Ürünlerin toplamı, varsa teslimat ücreti ve indirim. Başka ücret yok. Fiyatlar Türk lirasıdır ve vergiler dahildir (satıcı beyanı). Formdaki toplam, kapıda ödeyeceğiniz tutardır.
Bu cevabın bağlantısıTeslimatı kim yapıyor?
Siparişi verdiğiniz işletme, kendi kuryesiyle. DoyHadi kurye çalıştırmaz. Gel-al seçerseniz siparişi işletmeden kendiniz alırsınız; o zaman teslimat ücreti alınmaz.
Teslimat ücreti, minimum sepet tutarı ve tahmini süre işletmeye ve bölgeye göre değişir; sipariş vermeden önce ekranda gösterilir.
Bu cevabın bağlantısıÖdemeyi nasıl yapıyorum?
Kapıda: nakit ya da kart (işletmenin sunduğu yöntemler). Parayı işletme ya da işletmenin kuryesi alır; gel-al siparişte işletmede ödersiniz.
Online ödeme yok. Kart bilginiz DoyHadi'ye hiç gelmez, saklanmaz. Fiş ya da faturayı satıcı olan işletme düzenler.
Bu cevabın bağlantısıCayma hakkım var mı?
Ürün bazında formda yazar. İsteğinize göre hazırlanan yemeklerde ve çabuk bozulan ürünlerde cayma hakkı yoktur; işletmenin istisna dışında belirttiği ürünlerde teslimden itibaren 14 gündür. Sınıflandırması belirtilmemiş ürün istisna sayılmaz. Ayrıntı: İptal, iade ve cayma.
Bu cevabın bağlantısıKutucuğu işaretlemek ne anlama geliyor?
Formu okuduğunuzu ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi verdiğinizi. Formun ve mesafeli satış sözleşmesinin sipariş anındaki metni hesabınızda saklanır.
Bu cevabın bağlantısıİşletme olarak bu formda ne sorumluluğum var?
Formdaki satıcı bilgileri (unvan, adres, telefon, vergi bilgileri) ve ürünlerin cayma sınıfı sizin verdiğiniz bilgilerden gelir; doğru ve güncel olmalı. Yasal bilgileri eksik işletmeden sipariş alınamaz.
Bu cevabın bağlantısıBu özet bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı olan aşağıdaki tam metindir.
Tam metinSürüm 1.2 · Yürürlük: 17 Eylül 2026
Ön Bilgilendirme Formu
Sürüm 1.2 · Yürürlük: 17 Eylül 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca sipariş vermeden önce size sunulmaktadır. "Siparişi Ver" düğmesine basmadan önce okuyunuz.
1. Satıcı
- Ticari unvan: yayın öncesi tamamlanacak
- İşletme adı: yayın öncesi tamamlanacak
- Adres: yayın öncesi tamamlanacak
- Telefon: yayın öncesi tamamlanacak
- E-posta: yayın öncesi tamamlanacak
- Vergi dairesi / numarası: yayın öncesi tamamlanacak / yayın öncesi tamamlanacak
- MERSİS: yayın öncesi tamamlanacak
- KEP: yayın öncesi tamamlanacak
2. Aracı hizmet sağlayıcı
- Ticari unvan: yayın öncesi tamamlanacak (DoyHadi)
- Adres: yayın öncesi tamamlanacak · E-posta: destek@doyhadi.com · Telefon: yayın öncesi tamamlanacak
- Vergi dairesi / numarası: yayın öncesi tamamlanacak / yayın öncesi tamamlanacak · MERSİS: — · KEP: —
- ETBİS kaydı: yayın öncesi tamamlanacak
- Rolü: aracı hizmet sağlayıcı: işletmelerin menü ve fiyatlarını gösterir, siparişi işletmeye iletir; yemeği hazırlamaz, taşımaz, satmaz ve ödemeyi tahsil etmez.
Sipariş sözleşmesi alıcı ile satıcı arasında kurulur.
3. Alıcı
- Ad soyad: yayın öncesi tamamlanacak
- Telefon: yayın öncesi tamamlanacak
- E-posta: yayın öncesi tamamlanacak
4. Sipariş edilen ürünler
yayın öncesi tamamlanacak
Fiyatlar Türk lirasıdır ve vergiler dahildir (satıcı beyanıdır).
- Ara toplam: yayın öncesi tamamlanacak
- Teslimat ücreti: yayın öncesi tamamlanacak
- İndirim: yayın öncesi tamamlanacak
- Diğer ücretler: yok
- Ödenecek toplam: yayın öncesi tamamlanacak
5. Teslimat
- Teslim şekli: yayın öncesi tamamlanacak
- Teslimat adresi: yayın öncesi tamamlanacak
- Tahmini süre: yayın öncesi tamamlanacak
- Teslimatı satıcı işletme kendi kuryesiyle yapar; gel-al seçildiyse ürün satıcının adresinden teslim alınır.
6. Ödeme
- Ödeme yöntemi: yayın öncesi tamamlanacak
- Ödemeyi alan: yayın öncesi tamamlanacak
- DoyHadi ödeme tahsil etmez. Fatura ya da fiş satıcı tarafından düzenlenir.
7. Cayma hakkı
yayın öncesi tamamlanacak
yayın öncesi tamamlanacak
Cayma hakkı bulunan ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz (6502 sayılı Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9). Cayma bildirimi satıcıya yukarıdaki iletişim bilgileriyle ya da DoyHadi üzerinden (destek@doyhadi.com ya da uygulama içindeki Destek bölümü) yapılabilir. Kendi isteğinize göre hazırlanan ve çabuk bozulabilen ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) ve (ç) bentleri uyarınca cayma hakkı bulunmaz.
8. İptal
İşletme hazırlamaya başlamadan önce siparişinizi uygulamadan iptal edebilirsiniz. Hazırlık başladıktan sonra iptal için satıcıyla iletişime geçmeniz gerekir.
9. Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi satıcıya ya da DoyHadi üzerinden (destek@doyhadi.com ya da uygulama içindeki Destek bölümü) iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, aşan durumlarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
10. Onay
"Siparişi Ver" düğmesine basmanız, bu formu okuduğunuzu ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi verdiğinizi gösterir. Bu formun ve mesafeli satış sözleşmesinin sipariş anındaki metni hesabınızda saklanır.
İletişim
Şirket bilgileri yayına hazırlık aşamasında tamamlanacaktır. Şimdilik bize site üzerinden, Destek sayfasından ulaşabilirsiniz.
Sorularınız için iletişim sayfasına bakabilirsiniz.