Üyelik ve Kullanım Koşulları

Üyelik ve Kullanım Koşulları

Sürüm 1.3 · Yürürlük: 17 Eylül 2026

Kısaca

• Sipariş sözleşmesi sizinle siparişi verdiğiniz işletme arasında kurulur; DoyHadi bu sözleşmenin tarafı değil, aracısıdır.
• Ödemeyi kapıda, doğrudan işletmeye ya da işletmenin kuryesine yaparsınız. Para DoyHadi üzerinden geçmez.
• DoyHadi sizden hizmet bedeli almaz. İşletmeler için ücret durumu: İlk yıl ücretsiz. Şu an komisyon alınmıyor; sonraki dönem için ücretlendirme önceden duyurulacak.
• İşletme hazırlamaya başlamadan siparişinizi uygulamadan iptal edebilirsiniz.
• Bu koşullar tüketici olarak kanundan doğan haklarınızı kaldırmaz ve sınırlamaz.

1. Taraflar ve platformun rolü

Bu koşullar, yayın öncesi tamamlanacak ("DoyHadi") tarafından işletilen doyhadi.com internet sitesi ve mobil uygulamasının (birlikte "Platform") üyeleri için geçerlidir.

DoyHadi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 2. maddesi anlamında bir aracı hizmet sağlayıcıdır: aracı hizmet sağlayıcı: işletmelerin menü ve fiyatlarını gösterir, siparişi işletmeye iletir; yemeği hazırlamaz, taşımaz, satmaz ve ödemeyi tahsil etmez.

Yemeğin satıcısı, siparişi verdiğiniz işletmedir. İşletmenin unvanı, vergi bilgileri ve iletişim bilgileri her siparişten önce ön bilgilendirme formunda gösterilir.

Kurum bilgileri: yayın öncesi tamamlanacak · Adres: yayın öncesi tamamlanacak · E-posta: destek@doyhadi.com · Telefon: yayın öncesi tamamlanacak · Vergi dairesi / no: yayın öncesi tamamlanacak / yayın öncesi tamamlanacak · MERSİS: — · KEP: —

2. Üyelik

• Üyelik; e-posta adresi ve şifreyle ya da (sunulduğu dönemde) Google veya Facebook hesabıyla açılır. Ad, soyad ve cep telefonu numarası hesabınızı tamamlarken istenir; bunlar tamamlanmadan sipariş verilemez.
• On sekiz yaşından büyük olduğunuzu ve verdiğiniz bilgilerin doğru ve size ait olduğunu beyan edersiniz.
• Telefon numaranız siparişinizin işletmeye ve kuryeye iletilmesi için gereklidir. Şu anda telefon numarası kısa mesajla doğrulanmamaktadır; numaranın doğruluğundan siz sorumlusunuz.
• E-posta adresiniz doğrulanana kadar "doğrulanmamış" kabul edilir; bu adresle başka bir giriş yöntemi (Google, Facebook) hesabınıza kendiliğinden bağlanmaz.
• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın. Şifrenizin başkası tarafından kullanıldığını düşünüyorsanız şifrenizi değiştirin ve bize bildirin.
• Google ya da Facebook ile girişte o hizmetin kendi koşulları ve gizlilik politikası da geçerlidir.
• Sahte sipariş, taciz ya da Platform'un kötüye kullanımı hâlinde hesabınız kullanıma kapatılabilir. Bu durumda size bildirim yapılır ve itiraz hakkınız saklıdır.

3. Sipariş

• Sepetinizi onaylayıp "Siparişi Ver" düğmesine bastığınızda, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini onaylayarak ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş vermiş olursunuz.
• Sipariş işletmeye iletilir. İşletme; malzeme bitmesi, yoğunluk, bölge dışı adres ya da benzeri sebeplerle siparişi reddedebilir. Reddedilirse size bildirilir ve hiçbir ödeme yapmazsınız.
• Ödeyeceğiniz tutar, sipariş vermeden önce ekranda gösterilen tutardır. Tutar sunucuda yeniden hesaplanır; ekranda gördüğünüzden farklı bir tutar istenmez.
• Teslimat ücreti ve minimum sepet tutarı işletmeye ve bölgeye göre değişir; sipariş vermeden önce ekranda gösterilir.

Ayrıntılar: "Sipariş ve Teslimat Koşulları" ile "İptal, İade ve Cayma" metinleri.

4. Ödeme ve fatura

Şu anda yalnız kapıda ödeme vardır: kapıda nakit ya da kapıda kart (işletmenin sunduğu yöntemler). Ödemeyi işletme ya da işletmenin kuryesi alır. DoyHadi sizden tahsilat yapmaz, kart bilginizi almaz ve saklamaz. Fatura ya da fiş, satıcı olan işletme tarafından düzenlenir.

DoyHadi sizden hizmet bedeli ya da ek ücret almaz. İşletmelerin Platform'da yayınlanma ücreti için geçerli söz: İlk yıl ücretsiz. Şu an komisyon alınmıyor; sonraki dönem için ücretlendirme önceden duyurulacak. Ücretlendirme değişse bile bu, siparişinizde ödeyeceğiniz tutarı değiştirmez; tutar her zaman sipariş vermeden önce ekranda gösterilir.

5. Menü ve fiyatlar

Menü, fiyat, içerik bilgisi ve çalışma saatleri işletme tarafından belirlenir. DoyHadi bu bilgileri işletmenin sisteminden aktarır. Aktarım gecikmesi hâlinde geçerli fiyat, sipariş anında sunucuda hesaplanan ve size sipariş vermeden önce gösterilen fiyattır.

6. Sorumluluk

• Yemeğin içeriği, hazırlanması, hijyeni, miktarı ve teslimi satıcı işletmenin sorumluluğundadır.
• DoyHadi, aracı hizmet sağlayıcı olarak mevzuatın kendisine yüklediği yükümlülüklerden (bilgilendirme, kayıt tutma, şikâyetlere aracılık gibi) sorumludur.
• Bu bölüm, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz.

7. Şikâyet ve başvuru

Siparişinizle ilgili sorunda önce işletmeye ulaşabilirsiniz. Çözülmezse bize ulaşın: destek@doyhadi.com ya da uygulama içindeki Destek bölümü. Hesabınızdaki Destek sayfası her zaman açıktır. Şikâyetinizi kaydeder ve işletmeye iletiriz.

Uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, aşan durumlarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz (sınırlar her yıl güncellenir).

8. Hesabı kapatma

Hesabınızı istediğiniz an uygulamadaki "Hesabımı kapat" adımıyla ya da doyhadi.com/hesap/kapat adresinden kapatabilirsiniz. Mevzuat gereği saklanması gereken sipariş ve onay kayıtları, kişisel alanları temizlenerek saklanır.

9. Değişiklik

Bu koşullar değişirse yeni sürüm yürürlük tarihiyle yayımlanır. Önemli değişikliklerde yeni sürümü onaylamanız istenir; onaylamadan yeni sipariş veremezsiniz. Önceki sürümler Platform'da erişilebilir kalır.

10. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.