Şu an bize site üzerinden ulaşabilirsiniz: giriş yapıp hesabınızdaki Destek sayfasından talep açın. E-posta ve telefon gibi diğer kanallar yayın öncesi eklenecek.
Sorular ve sade cevaplar
Siparişimle ilgili sorun var, kime yazmalıyım?
Siparişle ilgili bir sorunda önce işletmeye ulaşın; işletmenin telefonu sipariş ekranında ve işletme sayfasında yazar. Çözülmezse giriş yapıp Destek sayfasından talep açın; şikâyetiniz kaydedilir ve işletmeye iletilir.
E-posta ve telefon gibi diğer iletişim kanalları yayın öncesi eklenecek; şu an tek kanal site üzerinden destek akışıdır.
Bu cevabın bağlantısıDestek talebi nasıl açarım?
Giriş yapın, Hesabım › Destek sayfasına gidin ve konuyu yazın. Bir siparişle ilgiliyse sipariş numarasını ekleyin; talebiniz kaydedilir ve gerekiyorsa işletmeye iletilir.
Bu cevabın bağlantısıE-posta adresiniz ya da telefonunuz var mı?
Henüz kesinleşmedi; yayın öncesi bu sayfaya eklenecek. Şimdilik en hızlı ve tek yol site üzerinden destek talebi.
Bu cevabın bağlantısıKişisel verilerimle ilgili başvuruyu nasıl yaparım?
Destek sayfasından yazabilirsiniz; başvuruda ad, soyad, kayıtlı e-posta ya da telefon ve talebinizin konusu bulunmalı. En geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntı: KVKK aydınlatma metni.
Bu cevabın bağlantısıİşletme olarak nasıl başvururum?
İşletme misiniz? sayfasındaki formu doldurun. Ücret: İlk yıl ücretsiz. Şu an komisyon alınmıyor; sonraki dönem için ücretlendirme önceden duyurulacak.
Bu cevabın bağlantısıŞikâyetim çözülmezse?
Parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetine, aşan durumlarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Sipariş belgeleriniz hesabınızda saklanır; başvuruda kullanabilirsiniz.
Bu cevabın bağlantısıİletişim bilgileri
Şirket bilgileri (unvan, adres, e-posta, telefon) yayına hazırlık aşamasında tamamlanacaktır. Şimdilik tek kanal site üzerinden destek akışıdır.